客户名称：广州科学城 龙之X科技有限公司  2018-10-13

服务器型号：Dell R420

RAID类型：raid 5  

硬盘数量：3块 SAS

故障描述：正常运行蓝屏，最近比较频繁，之前重启后能正常1-2周;这次蓝屏强制关机重启开机提示"NO boot device available"。 

维修过程：工程师上门维修，进阵列卡设置查看，发现01#硬盘处于离线状态，进入dell 内置自检软件测试，提示硬盘01#硬盘报错（损坏），00# 02#正常，加载riad信息后能正常进入系统，因门店急需连接服务器查看资料，所以02#硬盘我们在线更换（此机支持热插拔），在线同步3-4个小时系统正常运行，

维修周期：1天

维修结果：系统正常运行 各门店正常到接服务器 经工程师建议客户同意再安装一块硬盘设置为热备硬盘;

注明：因涉及到客户个人隐私，客户的部分信息我们将进行屏蔽处理！