客户名称：广州同和X扬信息  21-12-10

服务器型号：惠普 EVA6400

RAID类型：

硬盘数量：

故障描述：客户在带外管理主机上无法识别型号为HSV400的两个控制器，及两个硬盘框；

处理过程：我司与客户沟通后，安排维修工程师上门检测，发现有多块硬盘损坏，以及控制器和硬盘框无法识别，

经过一系列检测，确定为是控制器本身内部的问题，经过处理好控制器内部硬件问题后，使用带外主机登陆eva

软件即可访问

处理周期：1天

恢复结果：系统正常运行

注明：因涉及到客户个人隐私，客户的部分信息我们将进行屏蔽处理！